الطلب والشحن

إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. بمجرد شحن طلبك، قد لا نتمكن من تغيير العنوان. ومع ذلك، إذا كان طلبك لا يزال قيد المعالجة، فسيساعدك فريق دعم العملاء لدينا في تحديث العنوان لضمان وصوله إلى الموقع الصحيح.

عند شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منفصلًا يوفر لك رقم تتبع لتتبع طلبك. في بعض الأحيان يتم تصنيف هذا البريد الإلكتروني في مجلدات البريد العشوائي أو العروض الترويجية، لذا تأكد من إلقاء نظرة هناك إذا شعرت أنك انتظرت لفترة أطول مما ينبغي. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك والنقر فوق الطلب المعني لمعرفة الحالة. *يرجى ملاحظة أنه في بعض الأحيان قد يستغرق التتبع يومًا أو يومين حتى يتم تحديثه بواسطة شركة الشحن. إذا بدا أن الطلب لا يتحرك، فمن المحتمل أنه في طريقه إليك!

تختلف أوقات الشحن وفقًا لموقعك. عادةً ما نقوم بالشحن خلال 24-48 ساعة (من الاثنين إلى الجمعة). وستتلقى طلبك خلال 15-21 يوم عمل (من الاثنين إلى الجمعة). ستتلقى تاريخ التسليم التقديري عند شحن طلبك، ويمكنك دائمًا تتبع طلبك للحصول على تحديثات أكثر دقة. يرجى العلم أننا نبذل قصارى جهدنا لتوصيل الطلبات في أسرع وقت!

إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور على team@blurens.com. نقوم بمعالجة الطلبات بسرعة لضمان التسليم السريع، لذا كلما تواصلت معنا في وقت أقرب، زادت احتمالية قدرتنا على تلبية طلبك. إذا تمت معالجة الطلب أو شحنه بالفعل، فقد لا نتمكن من تعديله أو إلغاؤه، ولكن يمكننا المساعدة في الإرجاع بمجرد وصوله.

بالتأكيد! يمكننا شحن المنتجات إلى معظم دول العالم. يرجى العلم بأن كل دولة لها قواعد وأنظمة جمركية فريدة. لسوء الحظ، إذا تم احتجاز طردك في الجمارك، فستكون مسؤولاً عن الاتصالات وأي تكاليف إضافية مطلوبة للإفراج عن العنصر (السلع) الخاص بك.

نعم! نحن نقدم خدمة الشحن القياسي المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 دولارًا. للحصول على تفاصيل محددة حول عرض الشحن المجاني، يرجى مراجعة قسم الشحن عند الدفع أو مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا. قد تختلف أهلية الشحن المجاني بناءً على الوجهة وقيمة الطلب، ولكننا نسعى جاهدين لتوفير خيارات شحن سريعة وبأسعار معقولة لجميع العملاء.

أوه لا! نأمل ألا يحدث هذا، ولكن إذا حدث، على الرغم من أن شركات الشحن تعمل بشكل مستقل لتسليم الطرد الخاص بك، فسوف نكتشف ذلك معًا! إذا تم وضع علامة على التسليم ولم يمض سوى يوم واحد، فانتظر! في بعض الأحيان تقوم شركات الشحن بمسح الطرد ضوئيًا قبل وصوله إليك. ترقب الساعات القليلة القادمة! إذا لم يتم تحديث التتبع لفترة طويلة بشكل غير عادي أو إذا لم يتم تحديثه مطلقًا منذ تصنيعه، فمن المحتمل أنه ضاع أثناء النقل. يرجى تقديم مطالبة إلى شركة الشحن. إذا لم يتم التوصل إلى نتيجة بعد أسبوعين، فيرجى إخبارنا وسننظر في استبدال طلبك أو منحك رصيدًا. إذا كان عنوان الشحن موقعًا مؤقتًا، فلا نتحمل المسؤولية إذا لم يعد المستلم موجودًا في هذا العنوان عند التسليم في غضون الجدول الزمني المتوقع للشحن.